AGB & Widerrufsrecht 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2025

• 1 Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen zwischen Blume von Herzen (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden (im Folgenden „Kunde“), insbesondere für Bestellungen von Dienstleistungen und Produkten im Ladengeschäft oder per E-Mail/Telefon.

Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer bzw. Kaufleute.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, auch wenn der Anbieter nicht ausdrücklich widerspricht.

Vertragspartner des Kunden ist:
Blume von Herzen, Rheingoldstraße 12, 68199 Neckarau
Eigentümerin: Halise Umur
Telefon: 0621-43760374
E-Mail: info@blumenvonherzen.net

• 2 Vertragsabschluss

Anfragen des Kunden stellen kein verbindliches Angebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande durch eine verbindliche Bestellung des Kunden per E-Mail, Telefon oder im Ladengeschäft sowie durch die schriftliche Bestätigung oder Rechnung des Anbieters.

Bei Dienstleistungen oder Leihgegenständen (z. B. Dekorationen für Veranstaltungen) kommt der Vertrag mit Zahlungseingang der vereinbarten Anzahlung zustande.

Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Lieferungen im Inland erfolgen unter Berechnung einer Versandpauschale, Lieferungen ins Ausland werden ausdrücklich nicht angeboten.

Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kunde informiert und der Vertrag über diesen Artikel kommt nicht zustande. Bereits erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet.

 

• 3 Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht bei Warenkäufen

Verbraucher – also natürliche Personen, die Produkte zu privaten Zwecken bestellen – haben ein gesetzlich geregeltes Widerrufsrecht.

 

Widerrufsbelehrung

Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. 

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person (außer dem Lieferdienst) die Ware erhalten hat.

Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde den Anbieter (Blume von Herzen, Rheingoldstraße 12, 68199 Neckarau, Telefon: 0621 43760374, E-Mail: info@blumenvonherzen.net) eindeutig darüber informieren – z. B. per Brief oder E-Mail. 

Ein Muster-Widerrufsformular steht auf der Webseite zur Verfügung, dessen Nutzung ist freiwillig.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs

Nach Eingang des Widerrufs erstattet der Anbieter alle Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen. 

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat – ohne zusätzliche Gebühren. 

Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware rechtzeitig abgesendet wird. 

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. 

Für einen Wertverlust der Ware haftet der Kunde nur, wenn dieser durch eine unsachgemäße Nutzung entstanden ist.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:

- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten, 

- schnell verderblichen Waren oder solchen mit kurzem Haltbarkeitsdatum, 

- versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde, 

- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

 

2. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Auch bei Dienstleistungen steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung an den Anbieter (Adresse und Kontaktdaten wie oben). 

Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend. 

Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung rechtzeitig abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen

Nach Eingang des Widerrufs erstattet der Anbieter alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. 

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Gebühren.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, muss er einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zahlen.

• 4 Lieferbedingungen

Lieferungen erfolgen innerhalb von ca. 5 Werktagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ausgenommen sind hiervon Dienstleistungen (z. B. für Hochzeiten, Trauerfeiern), oder vergleichbare Dienstleistungen, die einen höheren Planungsaufwand mit sich bringen.

• 5 Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Versandkosten und etwaige Pauschalen werden individuell vereinbart

.
Preise für Dienstleistungen (z. B. Events, Hochzeiten, Trauerfeiern) werden gesondert berechnet.

Bei Dienstleistungen – insbesondere im Zusammenhang mit Events, Hochzeiten oder Trauerfeiern – ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags innerhalb von 7 Kalendertagen nach Unterzeichnung des Angebots und Zustandekommen des Vertrags zu leisten. Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, ist Blumen von Herzen berechtigt, ohne weitere Mitteilung vom Angebot bzw. Auftrag zurückzutreten. In diesem Fall besteht kein Anspruch des Kunden auf Durchführung oder Reservierung der bestellten Leistungen oder Waren.

Die Zahlung des Restbetrags (verbleibende 50% vereinbarten Gesamtbetrag) ist nach dem finalen Gespräch, jedoch spätestens 3 Tage vor der geplanten Leistungserbringung zu leisten.

 

• 6 Dienstleistung – Leistungsumfang (z. B. Events, Hochzeiten, Trauerfeiern)

Der Umfang unserer vertraglichen Leistungen und unserer Vergütung ergibt sich aus der Vereinbarung auf der Basis unserer schriftlichen Auftragsbestätigung. Nebenabreden oder Abänderungen, die den Umfang der vertraglichen Leistungen oder den Preis verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung der Vertragspartner und müssen unverzüglich schriftlich festgehalten werden.

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Auswahl der von uns vorgeschlagenen Lieferanten und Subunternehmer durch den Kunden. Möchte der Kunde, dass wir in seinem Namen und auf seine Rechnung rechtsverbindliche Erklärungen gegenüber Dritten abgeben, bedarf es hierfür einer ausdrücklichen schriftlichen Beauftragung sowie der Übergabe einer entsprechenden Originalvollmacht durch den Kunden. Erst nach Erhalt dieser Vollmacht werden wir in seinem Namen tätig.

Unsere angebotenen Produkte werden mit großer Sorgfalt in liebevoller Handarbeit gefertigt. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit der verwendeten Materialien kann es zu Abweichungen in Größe, Form und Farbe kommen. Wir weisen daher ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche bildlichen Darstellungen auf unserer Website sowie in anderen digitalen oder gedruckten Medien lediglich als beispielhafte Referenzen zu verstehen sind. Dies gilt insbesondere für Farbgebung, Form und Größenverhältnisse. Gleiches trifft auf eingesetzte Dekorationsmaterialien, Kulissen und Szenerien zu, die nicht Bestandteil des Lieferumfangs sind.

Mit Abschluss des Vertrages wird der vereinbarte Termin zur Leistungserbringung verbindlich durch Blumen von Herzen für den Kunden reserviert. Gleichzeitig stellt der Auftragnehmer die erforderlichen personellen und materiellen Kapazitäten zur fristgerechten Durchführung der vereinbarten Leistungen sicher.

 

• 7 Vergütung und Preise, Preisvorbehalt – Dienstleistungen und Leihgegenstände (z. B. Events, Hochzeiten, Trauerfeiern)

Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Kosten für Auf- und Abbau sowie Transport werden pauschal ausgewiesen.

Die von Blumen von Herzen in Angeboten oder Kostenvoranschlägen genannten Preise basieren auf den tagesaktuellen Marktpreisen. Da der Blumenmarkt jedoch starken Schwankungen unterliegt und von Angebot und Nachfrage an der Blumenbörse beeinflusst wird, sind die angegebenen Preise freibleibend und unverbindlich.

Liegt zwischen Auftragserteilung und Lieferung ein Zeitraum von mehr als vier Monaten und sind bestimmte Blumen oder Dekorationsartikel ausdrücklich Vertragsbestandteil, behält sich Blumen von Herzen eine Preisanpassung entsprechend der veränderten Markt- bzw. Einkaufspreise vor. In einem solchen Fall wird der Kunde spätestens 14 Tage vor Leistungserbringung über eine etwaige Preisänderung informiert.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Besteller die anfallenden Fahrt- und Übernachtungskosten. Darüber hinaus verpflichtet sich der Besteller, während des Auf- und Abbaus sowie während der Veranstaltung geeignete sanitäre Anlagen für das eingesetzte Personal und etwaige Lieferanten bereitzustellen.

Leih - Mietpreise und Mietdauer

Sofern im Angebot oder in der Angebotsbestätigung nichts Abweichendes geregelt ist, gelten für die von uns angebotenen Leihgegenständen die jeweils aktuellen Preise gemäß unserer Preisliste. Ohne gesonderte Vereinbarung bezieht sich der angegebene Mietpreis auf den Stückpreis und eine Mietdauer von vier (4) Tagen.

Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Blumen von Herzen sind freibleibend und unverbindlich. Preisänderungen bleiben vorbehalten

Kaution bei Leih - Mietgegenständen

Für Mietgegenstände und Objekte mit einem Mietwert von über 150 € wird eine Kaution in Höhe von 25 % des Mietpreises fällig. Bei Eventdekorationen, bei denen Dekorationsartikel als Mietobjekte verwendet werden, ist ebenfalls eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe dieser Kaution richtet sich nach dem Gesamtmietpreis und beträgt je nach Auftragswert zwischen 25 % und 50 %.

Die Kaution ist – sofern die Anlieferung durch Blumen von Herzen erfolgt – spätestens 3 Tage vor dem Liefertermin zu entrichten. Erfolgt die Abholung durch den Kunden, ist die Kaution spätestens bei Übergabe der Mietgegenstände fällig.

Die Rückgabe der gemieteten Gegenstände hat spätestens zum vereinbarten Rückgabetermin in einwandfreiem, vollständigem und unbeschädigtem Zustand zu erfolgen. Schäden, fehlende Teile oder starke Verschmutzungen, die über die übliche Abnutzung hinausgehen (z. B. Wachs- oder Brandflecken auf Tischläufern oder Speisereste in Servietten), werden dem Kunden in Rechnung gestellt und mit der hinterlegten Kaution verrechnet.

Die Reinigung von Besteck und Untersetzern (Platztellern) obliegt dem Kunden. Werden diese Artikel ungereinigt zurückgegeben, ist Blumen von Herzen berechtigt, dem Kunden die Reinigungskosten gesondert in Rechnung zu stellen.

Die Rückzahlung der Kaution erfolgt nach Prüfung der zurückgegebenen Mietgegenstände innerhalb von 14 Tagen. Etwaige Abzüge aufgrund von Beschädigungen, Verlusten oder zusätzlichem Reinigungsaufwand werden entsprechend berücksichtigt. Ein verbleibender Restbetrag wird dem Kunden erstattet.

 

• 6 Zahlungsbedingungen

1. Im Ladengeschäft

Zahlungen erfolgen per Überweisung, Barzahlung oder EC-Karte im Ladengeschäft.

2.  Dienstleistungen

Anzahlung sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Unterzeichnung des Angebots und Zustandekommen des Vertrags zu leisten. Die Zahlung des Restbetrags ist nach dem finalen Gespräch, jedoch spätestens 3 Tage vor der geplanten Leistungserbringung zu leisten.

3. Leih-Mietgegenstände

Die Kaution ist – sofern die Anlieferung durch Blumen von Herzen erfolgt – spätestens 3 Tage vor dem Liefertermin zu entrichten. Erfolgt die Abholung durch den Kunden, ist die Kaution spätestens bei Übergabe der Mietgegenstände fällig.

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte sind nur bei rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Gegenansprüchen zulässig.

• 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Blumen von Herzen.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Blumen von Herzen behält sich das Eigentum an sämtlicher gelieferter Ware bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

 

 

• 8 Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht besteht für nicht individuell angefertigte Artikel innerhalb von 14 Tagen.
Florale Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

 

 

• 9 Beendigung der Dienstleistung

Die Dienstleistung gilt als abgeschlossen, sobald die letzte vereinbarte Einzelleistung erbracht wurde, sofern zwischen dem Kunden und dem Anbieter keine anderweitige Vereinbarung über eine Fortsetzung der Dienstleistung oder einer weiterführenden Beratung getroffen wurde.

• 10 Stornierung von Dienstleistung, Teilvergütung und Aufwendungsersatz

Der Kunde ist berechtigt, bis zur Beendigung des Vertrags jederzeit einzelne oder sämtliche Bestandteile der beauftragten Dienstleistungen zu stornieren. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Bei bereits begonnenen Leistungen oder kurzfristigen Stornierungen können Teilvergütungen oder Aufwendungsersatz berechnet werden.

Erfolgt eine Stornierung bereits begonnener Leistungen durch den Kunden, ist der Anbieter berechtigt, eine anteilige Vergütung („Teilvergütung“) in Höhe des Wertes der bis dahin erbrachten Leistungen sowie einen Ersatz der entstandenen Aufwendungen zu verlangen. Hierüber stellt der Anbieter eine entsprechende Rechnung aus. Die Teilvergütung ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig.

Wird der Vertrag vom Kunden vor Beginn der ersten Dienstleistung storniert und hat der Anbieter bereits vorbereitende Maßnahmen getroffen, die mit Kosten verbunden waren, so kann der Anbieter diese tatsächlich entstandenen Aufwendungen in Rechnung stellen. Erfolgt die Stornierung 7 Tagen vor dem geplanten Beginn der ersten Dienstleistung, beträgt der pauschale Aufwendungsersatz 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der ersten Dienstleistung ist der volle vereinbarte Preis (100 %) als Aufwendungsersatz zu zahlen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der tatsächliche Schaden geringer ist als der berechnete Betrag. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadens durch den Anbieter bleibt unberührt.

 

• 11 Stornierung von Leihgegenständen

Der Kunde ist berechtig jederzeit von einem bereits bestehenden Mietvertrag zurückzutreten. Im Falle eines Vertragsrücktritt ist der Auftragnehmer berechtigt, wenn nichts anderweitiges schriftlich vereinbart wurde, nachweislich entstandene Kosten, in voller Höhe, in Rechnung zu stellen. Bei Rücktritt von Miet- und Dienstleistungsverträgen, fallen zusätzlich folgende Rücktrittspauschalen an:

Bei Rücktritt vom Vertrag von Mietgegenständen (wie u.a. Dekorationsartikel) wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 15% des Auftragswertes veranschlagt, wenn die  Stornierung spätestens 4 Tage vor Mietbeginn erfolgt. Bei einer Stornierung weniger als 4 Tagen vor Mietbeginn ist der volle vereinbarte Preis (100 %) als Aufwendungsersatz zu zahlen.

• 12 Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Garantien bestehen nur, wenn ausdrücklich vereinbart.

• 13 Haftung

Schadensersatzansprüche jeglicher Art gegen den Auftragnehmer Blumen von Herzen, dessen gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen – insbesondere auch aus unerlaubter Handlung – sind auf Fälle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verschuldens beschränkt.

Unabhängig vom Rechtsgrund ist die Haftung von Blumen von Herzen der Höhe nach auf das vertraglich vereinbarte Honorar begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Soweit Blumen von Herzen im Zusammenhang mit der Vertragsdurchführung Schadensersatzansprüche gegen Dritte zustehen, tritt der Auftragnehmer diese Ansprüche auf Wunsch des Kunden an diesen ab. In diesem Fall bestehen gegenüber Blumen von Herzen keine weiteren Ansprüche. Der Kunde ist berechtigt, solche Ansprüche auf eigene Kosten geltend zu machen.

Blumen von Herzen übernimmt keine Haftung für den vom Kunden mit der Dienstleistung angestrebten Erfolg.

Schadensersatzansprüche gegen die jeweils andere Vertragspartei verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei Fahrzeugdekorationen geht die Haftung nach ordnungsgemäßer Anbringung und Abnahme auf den Auftraggeber über.

• 14 Gefahrenübergang

Der Erfüllungsort ist grundsätzlich der Geschäftssitz der von Blumen von Herzen. Die Abholung der Mietgegenstände erfolgt durch den Mieter - Kunden selbst. Eine Lieferung der Mietgegenstände und einen geänderten Erfüllungsort vereinbart werden ist dies schriftlich in der Auftragsbestätigung festzuhalten.

Es gilt, dass der Mieter - Kunde die angemieteten Gegenstände bei Abholung oder Entgegennahme auf Vollständigkeit und Tauglichkeit kontrollieren muss. Sollte die Lieferung unvollständig oder beschädigt sein, ist der Mieter verpflichtet den Vermieter – Auftragnehmer (Blumen von Herzen ) beim Empfang der angemieteten Gegenstände unverzüglich informieren.

• 15 Fehlmengen, Beschädigungen und Bruch

Ab dem Zeitpunkt der Übernahme bis zur Rückgabe der gemieteten Gegenstände trägt der Kunde (Mieter) die volle Verantwortung für deren ordnungsgemäßen Zustand. Die Rücknahme durch Blumen von Herzen erfolgt unter Vorbehalt, da eine genaue Prüfung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit erst nach abschließender Zählung und Kontrolle möglich ist (siehe auch § 7 – Kaution bei Leih- und Mietgegenständen).

Fehlende oder beschädigte Mietgegenstände werden dem Mieter zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt. Als Beschädigungen gelten unter anderem: verbogenes oder beschädigtes Besteck, Glasbruch, Brandlöcher, Wachsrückstände, Risse, Stockflecken oder vergleichbare Mängel.

Der Kunde (Mieter) haftet gegenüber dem Auftragnehmer (Vermieter) auch für Ansprüche Dritter, die aufgrund von Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Mietgegenstände entstehen, gegen den Vermieter geltend gemacht werden.

• 16 Urheberrechte

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Filme) des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet werden.

• 17 Bilder – Abbildungen und Fotos

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Bilder - Abbildungen und Fotos sowohl Flyern, Broschüren, Internetauftritten als auch in Präsentationen können geringfügig von der Wirklichkeit abweichen.

 

• 18 Veröffentlichung

Der Kunde - Mieter gesteht dem Vermieter das Recht, an Orten, an den Mietgegenstände des Vermieters aufgestellt und dekoriert werden, Fotos oder Videoaufnahmen für Werbe und Marketingzwecken zu machen.

 

• 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Mannheim, sofern der Kunde Unternehmer ist.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

• 16 Datenschutz/Geheimhaltung

Blumen von Herzen erhebt, verarbeitet und nutzt, personenbezogene Daten, soweit diese, für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Abwicklung, Erfüllung und Änderung, des mit dem Kunden, begründeten Vertragsverhältnisses, erforderlich sind. Blumen von Herzen ist berechtigt, die personenbezogenen Daten, an die, mit der zur Durchführung, der vertraglichen Leistungen, beauftragen Dritten, weiterzugeben. Darüber hinaus erfolgt keine Weitergabe der Daten.

Blumen Von Herzen erhebt, verarbeitet und nutzt, personenbezogene Daten, um die Kunden und Interessenten, über Neuigkeiten, rund um Blumen von Herzen, informieren zu können. Der Kunde kann seine Einwilligung, zur Speicherung, personenbezogener Daten, für die Zukunft, jederzeit per E-Mail widerrufen. Widerrufsempfänger ist Blumen von Herzen (info@blumenvonherzen.net).

 

• 16 Verbraucherstreitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet.

 

• 17 Salvatorische-Klausel
  Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags, ganz oder teilweise, unwirksam oder ergänzungsbedürftig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit, der übrigen Bestimmungen, unberührt. Die Parteien werden, anstelle der unwirksamen oder ergänzungsbedürftigen Bestimmungen, eine neue Regelung vereinbaren, die dem gewollten, wirtschaftlichen Zweck, am Nahestehen kommt. § 139 BGB kommt nicht zur Anwendung

 

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1.  Geltung der Bedingung 
      Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von Blumen von Herzen erfolgen ausschließlich aufgrund der vorliegenden
      Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kunden werden nicht anerkannt.

 

2. Vertragsabschluss 
     Alle Angebote von Blumen von Herzen sind freibleibend und unverbindlich. Unsere Waren werden in liebevoller Handarbeit erstellt,
     unterliegen jedoch saisonalen Einflüssen. Es ist daher möglich, dass unserer Naturprodukte in Größe, Form und Farbe einer gewissen
     Variation unterliegen.

    Daher weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass bildlichen Darstellungen auf der Internetpräsenz oder weiteren online oder gedruckten
    Formaten lediglich als Referenzbeispiel hinsichtlich Farb-, Form- und Größendimension zu verstehen sind - der eigentliche Charakter bleibt
    grundlegend erhalten.

    Wird ein Auftrag per Email erteilt, ist eine Auftragsbestätigung zwingend erforderlich.

 

3. Preise 
     Die Preise von Blumen Heidelberg verstehen sich einschließlich der gültigen Umsatzsteuer. Die angegebenen Preise verstehen sich in
     EURO.

 
4. Gefahr Tragung, Lieferung und Lieferzeit 

     4.1 Vorbestellte Ware ist von Blumen von Herzen am vereinbarten Tag zu liefern. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am vereinbarten Tag
     selbst abzunehmen oder zumindest für die Abnahme der Ware anderweitig zu sorgen. 
     4.2 Mit der Übergabe der Ware geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über. Der
     Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer mit der Annahme im Verzug ist. 
     4.3 Die Lieferung erfolgt einmalig an die vom Käufer angegebene Lieferanschrift. Eine vollständige und korrekte Angabe der Lieferadresse
     ist Bestandteil eines Lieferauftrags. 
     4.4 Kommt es zu einem Annahmeverzug, hat der Käufer die hierdurch entstehenden Kosten zu tragen. Mit Eintritt des Annahmeverzugs
     geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs auf den Käufer über. Ein Annahmeverzug tritt auch dann
     ein, wenn der Empfänger nicht anzutreffen ist. Kann der Empfänger nicht angetroffen werden und daraus resultiert eine Rücksendung, so
     kann der Käufer eine erneute Anlieferung der Ware gegen Aufpreis verlangen. 
     4.5 Kann wegen nicht vollständiger bzw. fehlerhafter Adresse keine Zustellung erfolgen, so behält sich Blumen Heidelberg vor, den
     kompletten Betrag dem Käufer in Rechnung zu stellen. 
     4.6 Gibt der Käufer kein Lieferdatum an, wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt zugestellt. 
     4.7 Verzögert sich die Lieferfrist durch Umstände, die außerhalb unseres persönlichen Einflussbereichs liegen, insbesondere durch höhere
     Gewalt, Schwierigkeiten in der Materialbeschaffung, Produktionsstörungen und Sonderwünsche des Käufers o.ä., verlängert sich die
     Lieferfrist um die Dauer der Behinderung.
     4.8 Befinden wir uns mit einer Lieferung in Verzug, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, wenn er schriftlich eine angemessene
     Nachfrist von mindestens zwei Wochen gesetzt hat und nicht innerhalb dieser Nachfrist die Ware, oder falls sie nicht versandt werden
     kann oder soll, die Anzeige über eine Auslieferungsbereitschaft abgesandt worden ist. 
     4.9 Aus der Überschreitung der Lieferfrist oder aus dem Lieferverzug kann der Besteller keinerlei Schadensersatzansprüche gegen uns
     herleiten, es sei denn, dass die Fristüberschreitung auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

 

5. Fälligkeit und Zahlung 
     Der Rechnungsbetrag wird sofort mit einer Bestellung fällig und gilt erst dann als bewirkt, wenn der Rechnungsbetrag brutto in unsere
     Zahlungssystem verbucht wurde. 
     5.1 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse. 
     5.2 Wird die Zahlungsart "Vorkasse" gewährt, kann die Lieferung der Bestellung erst nach Gutschrift auf unserem Konto erfolgen. Eine
      Zustellung am gleichen Tag ist nicht möglich! Banklaufzeiten von mehreren Tagen sind zu beachten. Der Käufer trägt bei "Vorkasse" das
      Risiko, dass Aufträge auch nach dem gewünschtem Lieferdatum zugestellt werden können. Überschneiden sich Gutschriftdatum auf
      unserem Konto mit dem von Ihnen gewünschten Lieferdatum, stellt dies kein Kündigungsgrund / Preisminderungsgrund dar. Erfolgt nach
      14 Tagen keine Zahlung des Lieferauftrags, wird der Auftrag unsererseits storniert. 
      5.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Blumen Heidelberg.

 

6. Stornierung von Aufträgen 
     6.1 Die Stornierung von Aufträgen bedarf der Schriftform. 
     6.2 Im Falle der Stornierung eines Auftrages durch den Kunden hat Blumen von Herzen dem Kunden Anspruch auf folgende pauschale
      Vergütung, sofern die Stornierung nicht durch Blumen von Herzen zu vertreten ist: 

      Kündigung bis 24 Stunden nach Auftragseingang bei Blumen von Herzen: 70% des vereinbarten Entgelts, danach: 100%

      Der Anspruch seitens Blumen von Herzen auf Ersatz eines weitergehenden Schadens ist dadurch nicht ausgeschlossen. 
      6.3 Der Anspruch auf die pauschale Vergütung nach Abs. 2 besteht nicht, soweit der Kunde nachweist, dass Blumen von Herzen durch die
       Stornierung des Auftrages kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als die pauschale Vergütung entstanden ist. 
       6.4 Die Abs. 2 und 3 gelten auch für den Fall der Kündigung aus wichtigem Grund durch Blumen von Herzen.

 

7. Gewährleistung/Haftung 
     7.1 Der Kunde ist verpflichtet, Blumen von Herzen offensichtliche Mängel der Ware einschließlich Transport Schäden unverzüglich unter
      Angabe des Lieferdatums und der den Auftrag betreffenden Daten innerhalb 48 Std. schriftlich mitzuteilen. Bei Versäumnis dieser Frist
      sind Gewährleistungsansprüche wegen Mängel ausgeschlossen. Die mangelhafte Ware ist in dem Zustand, in dem sie sich im Zeitpunkt der
      Feststellung des Mangels befindet, zur Besichtigung bereit zu halten. 
      7.2 Ist die Ware mangelhaft, liefert Blumen von Herzen nach seiner Wahl unter Ausschluss sonstiger Gewährleistung Ansprüche des
      Kunden Ersatz oder bessert nach. Schlägt die Ersatzlieferung oder Nachbesserung nach angemessener Frist fehl, kann der Kunde nach
      seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) oder Rücktritt vom Vertrage verlangen. Mängel an einem Teil der gelieferten
      Ware berechtigen den Kunden nicht zur Beanstandung der ganzen Lieferung. Blumen von Herzen kann die vom Kunden gewählte Art der
     Nachterfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Der Anspruch des Kunden beschränkt sich in diesem
     Fall auf die andere Art der Nacherfüllung. Das Recht seitens Blumen von Herzen, auch diese zu verweigern, sofern sie nur mit
     unverhältnismäßigen Kosten möglich ist, bleibt unberührt. 
     7.3 Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn Mängel an der gelieferten Ware auf deren natürliche Beschaffenheit, auf natürliche
     Abnutzung oder auf unsachgemäße Behandlung, z.B. durch Trockenheit, Feuchtigkeit oder starke Erwärmung bzw. Lichteinstrahlung,   
     zurückzuführen sind. 
     7.4 Blumen von Herzen haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass angesteckte oder anderweitig angebrachte Ware durch den
     Kunden oder Dritte unsachgemäß entfernt werden. 
     7.5 Die vertragliche und außervertragliche Haftung seitens Blumen von Herzen wird auf die Fälle des Vorsatzes und der groben
     Fahrlässigkeit beschränkt. Von dieser Haftungsbeschränkung ausgenommen ist jedoch die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des
     Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenso unberührt bleibt die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen
     Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache sowie wegen der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. 
     7.6 Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen. Bei Fehlschlagen von Nachbesserung oder
     Ersatzlieferung ist der Kunde berechtigt, nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

 

8. Eigentumsvorbehalt

     Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum des Inhabers von Blumen von Herzen.

 

9. Salvatorische Klausel 
     Sollten einzelne Paragraphen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder die Wirksamkeit durch einen später
     eintretenden Umstand verlieren, bleibt die Wirksamkeit der anderen Paragraphen dadurch unberührt. An Stelle der unwirksamen
     Regelungen treten die gesetzlichen Regelungen.

 

10. Erfüllungsort und Gerichtstand 
     Sofern der Kunde Unternehmer oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist der Sitz von Blumen von Herzen Erfüllungsort
     für alle vertraglichen Verpflichtungen und Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertrag.

 

11. Streitbeilegung 
     Blumen von Herzen nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil. Eine
     gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.

 

12. Gültigkeit
        Diese hier aufgeführten Bedingungen sind ab 1.01.2023 gültig.